Vyberte svůj obchod
Zvolte obchod, kde jste nakoupili.
Služba Exchange Plus
Objeví se závada do 14 dnů? Svezeme si zboží zdarma.
Ani výrobce není neomylný — a pokud se u zboží objeví vada do 14 dnů od nákupu, stačí vyplnit krátký formulář a my si produkt sami vyzvedneme. Žádné fronty, žádný stres, žádné náklady na dopravu.
Tři kroky
Jak Exchange Plus funguje
Od nahlášení k vyřešení bez papírování a bez cesty na poštu.
1
Něco nefunguje?
Do 14 dnů od doručení se u zboží projeví vada? Nevadí — jsme u toho.
2
Vyplníte formulář
Zabere to dvě minuty. Stačí číslo objednávky a krátký popis závady.
3
Svezeme to zdarma
Dopravu k nám platíme my. Vše obratem vyřešíme — výměna nebo vrácení peněz.
Co k tomu dostanete
Výhody Exchange Plus
Svoz zdarma
Svoz vadného zboží zpět k nám zajistíme i uhradíme my. Vy neplatíte nic.
Rychlé řešení
Žádné dlouhé čekání. Řešíme hned, jakmile k nám zboží dorazí.
Bez papírování
Žádné tištěné formuláře ani cesta na poštu — vše vyřídíte online za pár minut.
Jsme na vaší straně
Nejste na to sami — kdykoli se ozvěte a rádi vám pomůžeme.
Vše vyřídíme za vás
Když se u zboží objeví vada, veškerou práci bereme na sebe. Zajistíme a uhradíme svoz, dopravu zpět k nám i celé vyřízení — výměnu nebo vrácení peněz. Vy nemusíte řešit vůbec nic, stačí vyplnit krátký formulář. O všechno ostatní se postaráme my.
Jak probíhá svoz
- Ve formuláři nahlásíte svoz, uvedete adresu a den vyzvednutí.
- Vybíráte den svozu, není možné vybrat přesnou hodinu v rámci dne.
- V rámci Exchange Plus proběhne svoz jedním pokusem. Pokud vás kurýr ve zvolený den nezastihne, opakovaný svoz už podle podmínek přepravce není možný a výrobek k nám pak zašlete podle standardních obchodních podmínek.
- Nemůžete být doma? Zboží můžete odevzdat i na nejbližším výdejním místě DHL — vyhledáte ho na locator.dhl.com.
Exchange Plus je naše služba navíc, nad rámec zákona. Nenahrazuje ani nijak neomezuje vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, ani zákonnou záruku — ty platí vždy a v plném rozsahu. Exchange Plus vám je jen zpříjemňuje: bereme dopravu na sebe a řešíme vše rychle. Služba se vztahuje pouze na produkty označené „Exchange Plus" na faktuře a je určena spotřebitelům (nevztahuje se na nákupy na firmu / IČO).